פורסם: 05/06/2013 - 09:39
נושא ההודעה: ספק אינטרנט שינה לי כתובת IP קבועה מה ניתן לעשות
|
|
שלום
יש לי שרת אצלי שבין היתר יש לו שרת דואר ועוד..
קבלתי כתובת קבועה מספק האינטרנט וגם הם הגדירו לי PTR והכל עבד ללא בעיה
אתמול אני שם לב שאין קבלת דואר בדקתי ואני רואה שכתבות ה- IP שלהם שונתה
אני מתקשר לתמיכה שם והם טוענים אדוני אין לך בכלל כתובת קבועה על מה אתה מדבר היתה לך כתובת לפני שנה אבל עכשיו אין לך.
בדקתי ואני רואה שבתאריך 04.06.2013 כן קבלתי דואר ולפי הכתובת הקבועה שאני יודע שהיא שלי.
בקשתי ממנו טוב אז הכתובת שאני נותן לך על מי הוא טוען על שם אחר בכלל.
אשמח לדעת מה ניתן לעשות בנושא
בברכה
ותודה
נערך לאחרונה על-ידי מיוסט_שרון בתאריך 05/06/2013 - 12:24, סך-הכל נערך פעם אחת
|
|
|
| חזרה לתוכן הדיון |
פורסם: 05/06/2013 - 10:20
נושא ההודעה:
|
|
האם מופיע לך בחשבונית תשלום על כתובת קבועה?
אם לא - האם זה הופיע אי פעם?
|
|
|
| חזרה לתוכן הדיון |
פורסם: 05/06/2013 - 10:33
נושא ההודעה:
|
|
שלום
אני אבדוק לגבי החשבונית
אבל עוד דבר כרגע הגעתי לצוות מומחים שלםה הוא טוען שהכתבות שלי כרגע ניתנה ללקוח עסקי גדול והוא לא יכול להחזיר לי אותה.
מה עלי לעשות בנושא
בברכה
ותודה
|
|
|
| חזרה לתוכן הדיון |
פורסם: 05/06/2013 - 10:40
נושא ההודעה:
|
אם אכן שילמת עליה, והם הפרו את החוזה (אם היה כזה).. אתה יכול לתבוע אותם או לאיים בתביעה 
|
|
|
| חזרה לתוכן הדיון |
פורסם: 05/06/2013 - 11:02
נושא ההודעה:
|
|
בשאלה של כאן ועכשיו, כנראה שאין מה לעשות.
תבקש כתובת חדשה ותגדיר את הדברים מחדש.
כל מה שכתבתי לבדוק את החשבונית, זה רק כדי לדעת אם יש מה לתבוע אותם, או לכל הפחות לדרוש פיצוי.
אם שילמת על זה, והם הפסיקו את השירות באופן חד צדדי, עדיין יתכן שהם מכוסים מבחינה משפטית (צריך לבדוק את ההסכם לעומקו, ע"י מי שמבין בזה), אבל עדיין אני רואה בכך טעם לפגם, ובסיס לבקשה לפיצוי כזה או אחר.
כמו כן, הייתי ממליץ לך להיזהר בלשונך בשרשור זה, ולהוסיף "לכאורה" וכד' להאשמות (וכמובן לא לכתוב דברים שאינך בטוח בהם), ע"מ להימנע מתביעת לשון הרע נגדית.
|
|
|
| חזרה לתוכן הדיון |
פורסם: 05/06/2013 - 15:06
נושא ההודעה:
|
| ציטוט: | | אם שילמת על זה, והם הפסיקו את השירות באופן חד צדדי, עדיין יתכן שהם מכוסים מבחינה משפטית |
בבקשה לא להמציא את החוק מחדש.
אם הוא שילם על זה, הוא הרי שילם על זה על פי חשבונית החיוב שלהם, ולכן איך זה יתכן לבוא ולטעון שהמוצר, במקרה זה IP, לא שלו?!!
ועוד דבר, הפסק לזרוע פחד מפני תביעות דיבה הזויות! הרי אתה אפילו לא מבין מה זה...
|
|
|
| חזרה לתוכן הדיון |
פורסם: 05/06/2013 - 15:53
נושא ההודעה:
|
|
שלום
בדקתי את החשבוניות, ולא כתוב שם כלום על IP קבוע
בשיחות האחרונות שלי איתם הם מודים בטלפון שהם בטלו לי את הכתובת ה- IP אחד אומר בגלל שהיה להם בעיה ברדיוס אחד אומר היה תקלה בכתובת הזאת
מעניין מוזר אם היה תקלה למה עכשיו היא נמצאת אצל אדם אחר שהם נתנו לו.
תודה
|
|
|
| חזרה לתוכן הדיון |
פורסם: 05/06/2013 - 16:10
נושא ההודעה:
|
|
מספר שאלות שיש לשאול:
מי הספק?
כמה זמן הייתה מחובר דרך IP קבוע?
האם כל הזמן שילמת, ואתה עדיין משלם לפי תעריף של IP קבוע?
האם מהות העסק שלך מצריך/מחייב חיבור ע"י IP קבוע, ואי אפשר בלעדיו?
ושאלה אחרונה,
האם ספק האינטרנט שלך יודע ו/או אמור לדעת את מהות העסק שלך לצורך העניין?
(אולי הם לא מודעים לכך וחושבים שזהו חיבור לשימוש ביתי רגיל, כמקובל בד"כ.)
|
|
|
| חזרה לתוכן הדיון |
פורסם: 05/06/2013 - 21:37
נושא ההודעה:
|
|
[quote="Anonymous"]מספר שאלות שיש לשאול:
מי הספק?
כמה זמן הייתה מחובר דרך IP קבוע?
האם כל הזמן שילמת, ואתה עדיין משלם לפי תעריף של IP קבוע?
האם מהות העסק שלך מצריך/מחייב חיבור ע"י IP קבוע, ואי אפשר בלעדיו?
ושאלה אחרונה,
האם ספק האינטרנט שלך יודע ו/או אמור לדעת את מהות העסק שלך לצורך העניין?
(אולי הם לא מודעים לכך וחושבים שזהו חיבור לשימוש ביתי רגיל, כמקובל בד"כ.)[/quote
במשך שנה ויותר אני מחובר לאותו IP
הסכום ששלתי גם מתברר היום מכל השיחות שהוא היה מוגזם 320 שקל בחודש
זה מוסד חינוכי ויש שם שרת דואר שמנהל את כל התיבות, פקס למייל וזה מחייב IP קבוע
לא ידוע לי אם הספק יודע או לא
בוודאי שהם מודעים שזה לא חיבור רגיל כי בברורים שלי מדוע הם גבו לי הרבה 320 בחודש הם טוענים שזה חיבור עסקי ולכן גבו הרבה
תודה
|
|
|
| חזרה לתוכן הדיון |
פורסם: 05/06/2013 - 22:32
נושא ההודעה:
|
| ציטוט: | במשך שנה ויותר אני מחובר לאותו IP
הסכום ששלתי גם מתברר היום מכל השיחות שהוא היה מוגזם 320 שקל בחודש
זה מוסד חינוכי ויש שם שרת דואר שמנהל את כל התיבות, פקס למייל וזה מחייב IP קבוע |
בהנחה שהראוטר של השרת שלך נותק וחובר מחדש (כמו שקורה למשתמש ביתי למשל), וקיבל כל פעם את אותו ה-IP וזאת לפחות מספר פעמים על פני תקופה של שנה, נראה לכאורה שיש כאן מקום לטעון שה-IP שהוקצע לך הוא אכן IP קבוע. גם המחיר הגבוהה, והעובדה שהם אלו שהגדירו לך PTR עשויים לתמוך בכך.
נסה להגיע איתם להסדר, ואם יש צורך, מכתב ממשרד עורכי דין שדורש "הסדר" עשוי בקלות לפתור את הבעיה. (למעט ההוצאה הכספית של כמה מאות שקלים על מכתב כזה. )
אגב,
אינני עו"ד וגם לא מתכוון להיות כזה...
|
|
|
| חזרה לתוכן הדיון |
פורסם: 05/06/2013 - 23:24
נושא ההודעה:
|
| Anonymous : | | ציטוט: | | אם שילמת על זה, והם הפסיקו את השירות באופן חד צדדי, עדיין יתכן שהם מכוסים מבחינה משפטית |
בבקשה לא להמציא את החוק מחדש.
אם הוא שילם על זה, הוא הרי שילם על זה על פי חשבונית החיוב שלהם, ולכן איך זה יתכן לבוא ולטעון שהמוצר, במקרה זה IP, לא שלו?!!
ועוד דבר, הפסק לזרוע פחד מפני תביעות דיבה הזויות! הרי אתה אפילו לא מבין מה זה... |
כנראה לא הייתי ברור: התכוונתי שאם הוא שילם על כך, והתשלום הסתיים אי שם בעבר באופן חד צדדי, ז"א שכיום הוא אינו משלם על כך, ולכן לא בטוח שיש לו קייס בעניין זה. צריך לבדוק היטב בחוזה (ואולי ע"פ חוק חוזים אחידים ניתן גם לתבוע). מה שכתבתי שייתכן שהם מכוסים, כוונתי הייתה על הפסקת השירות באופן חד צדדי - יתכן שמראש העסקה הייתה מוגבלת בזמן וכד', ולכן א"א לתבוע אותם על כך (אא"כ חוק החוזים האחידים מאפשר זאת, ע"פ תנאיו).
בעניין תביעת דיבה - אם מתברר שהם נהגו כשורה מבחינתם, דהיינו סיפקו את השירות בזמן שהוא שילם, והשירות הופסק בזמן שהוא הפסיק לשלם, הרי שתלונתו בפורום זה משחירה את פניהם לכאורה, ואם הכיוון הולך לתביעה משפטית - עו"ד לא מהססים להשתמש בכל כלי נשק שעומד לרשותם.
אינני עו"ד, וכל אשר כתבתי הוא על סמך ידיעה אישית ולא מקצועית.
שרון - מדוע ערכת את ההודעה הראשונה, ולא הוספת הודעה בשרשור?
כמעט לא ראיתי זאת.
הנתון שהוספת מפתיע ביותר - מדובר באתמול! האם מאז הם הספיקו לנתק אותך, ולחבר לקוח עסקי גדול כהגדרתם? תמיהני.
כמו כן - אם לא שילמת על כך, כיצד זה הייתה לך כתובת קבועה עד כה?
אנו גם מחוברים דרך אינטרנט רימון, ויש לנו כתובת קבועה, וישנה בפירוש שורה כזו בחשבונית.
|
|
|
| חזרה לתוכן הדיון |
פורסם: 06/06/2013 - 10:16
נושא ההודעה:
|
| Anonymous : | | Anonymous : | | ציטוט: | | אם שילמת על זה, והם הפסיקו את השירות באופן חד צדדי, עדיין יתכן שהם מכוסים מבחינה משפטית |
בבקשה לא להמציא את החוק מחדש.
אם הוא שילם על זה, הוא הרי שילם על זה על פי חשבונית החיוב שלהם, ולכן איך זה יתכן לבוא ולטעון שהמוצר, במקרה זה IP, לא שלו?!!
ועוד דבר, הפסק לזרוע פחד מפני תביעות דיבה הזויות! הרי אתה אפילו לא מבין מה זה... |
כנראה לא הייתי ברור: התכוונתי שאם הוא שילם על כך, והתשלום הסתיים אי שם בעבר באופן חד צדדי, ז"א שכיום הוא אינו משלם על כך, ולכן לא בטוח שיש לו קייס בעניין זה. צריך לבדוק היטב בחוזה (ואולי ע"פ חוק חוזים אחידים ניתן גם לתבוע). מה שכתבתי שייתכן שהם מכוסים, כוונתי הייתה על הפסקת השירות באופן חד צדדי - יתכן שמראש העסקה הייתה מוגבלת בזמן וכד', ולכן א"א לתבוע אותם על כך (אא"כ חוק החוזים האחידים מאפשר זאת, ע"פ תנאיו).
בעניין תביעת דיבה - אם מתברר שהם נהגו כשורה מבחינתם, דהיינו סיפקו את השירות בזמן שהוא שילם, והשירות הופסק בזמן שהוא הפסיק לשלם, הרי שתלונתו בפורום זה משחירה את פניהם לכאורה, ואם הכיוון הולך לתביעה משפטית - עו"ד לא מהססים להשתמש בכל כלי נשק שעומד לרשותם.
אינני עו"ד, וכל אשר כתבתי הוא על סמך ידיעה אישית ולא מקצועית.
שרון - מדוע ערכת את ההודעה הראשונה, ולא הוספת הודעה בשרשור?
כמעט לא ראיתי זאת.
הנתון שהוספת מפתיע ביותר - מדובר באתמול! האם מאז הם הספיקו לנתק אותך, ולחבר לקוח עסקי גדול כהגדרתם? תמיהני.
כמו כן - אם לא שילמת על כך, כיצד זה הייתה לך כתובת קבועה עד כה?
אנו גם מחוברים דרך אינטרנט רימון, ויש לנו כתובת קבועה, וישנה בפירוש שורה כזו בחשבונית. |
כך הם טוענים, כאשר בקשתי שיחזירו לי את הכתובת הם טוענים שהיא כרגע אצל לקוח עסקי גדול.
אני לא אמרתי שלא שלמתי בחשבונית זה לא כתוב אבל וודאי לי שכך סגרתי איתם ועובדה שהם סדרו לי PTR וזה גם עבד במשך שנה ללא בעיה.
לגבי תשלום אין ולא היתה עד היום שום בעיה התשלום תמיד ונכון להיום עדיין משולם מהצד שלנו
תודה
|
|
|
| חזרה לתוכן הדיון |
פורסם: 06/06/2013 - 10:19
נושא ההודעה:
|
|
שלום
שכחתי עוד דבר לגבי העריכה של ההודעה
לא שינתי שום דבר בתוכן ההודעה רק את שם הספק
תודה
|
|
|
| חזרה לתוכן הדיון |
פורסם: 06/06/2013 - 10:48
נושא ההודעה:
|
|
שלום
יצרתי קשר איתם ובקשתי שירשמו בחשבונית את הנושא IP קבוע אך הוא טוען שאין כזה דבר בחשבונית
אבל הוא שלח לי את החוזה שלהם איתי ושם כתוב וגם כך הם מצהרים באתר שלהם,
כל לקוח עסקי מקבל IP קבוע "ללא תשלום" (כאילו לא משלמים)
בדקתי אצל עוד משהו שיש לו איתם IP קבוע גם אצלו לא רשום כלום בחשבונית
תודה
|
|
|
| חזרה לתוכן הדיון |
פורסם: 06/06/2013 - 11:04
נושא ההודעה:
|
|
אתה בתשתית כבלים במקרה?
בזמנו עבדתי בתמיכה טכנית, והיו לי אינסוף לקוחות שחשבו שיש להם IP קבוע רק בגלל שהם התחברו בלי חייגן (באמצעות MPLS) דרך הכבלים.
|
|
|
| חזרה לתוכן הדיון |
פורסם: 06/06/2013 - 11:51
נושא ההודעה:
|
| Anonymous : | אתה בתשתית כבלים במקרה?
בזמנו עבדתי בתמיכה טכנית, והיו לי אינסוף לקוחות שחשבו שיש להם IP קבוע רק בגלל שהם התחברו בלי חייגן (באמצעות MPLS) דרך הכבלים. |
לא, זה ADSL
אבל זה לא מחשבה זה גם מה שכתוב באתר שלהם במפורש שכל לקוח עסקי מקבל כתובת IP קבועה.
תודה
|
|
|
| חזרה לתוכן הדיון |
פורסם: 06/06/2013 - 13:57
נושא ההודעה:
|
|
אתה צודק, בדקתי שוב, וזה לא רשום בחשבונית.
יש לנו מסמך עם הכותרת "פירוט עסקה", שם זה כן רשום.
בקיצור - המלצתי היא לנסות לדבר שם עם דרג ניהולי כזה או אחר, ולהשרות אוירה שהדבר בלתי קביל לחלוטין, והוא יתפרסם אם לא יהיה פיצוי הולם (תחשוב מראש מה יכול להיות פיצוי הולם).
|
|
|
| חזרה לתוכן הדיון |
פורסם: 06/06/2013 - 15:34
נושא ההודעה:
|
|
איזה נזק נגרם לך, אם בכלל?
בדקת מה ממציעים ספקים אחרים, כמו בזק בנלאומי? אולי תקבל עיסקה יותר טובה ויותר אמינה?
נראה לי שהאינטרנט רימון הזו על הפנים.
|
|
|
| חזרה לתוכן הדיון |
פורסם: 06/06/2013 - 17:46
נושא ההודעה:
|
| Anonymous : | איזה נזק נגרם לך, אם בכלל?
בדקת מה ממציעים ספקים אחרים, כמו בזק בנלאומי? אולי תקבל עיסקה יותר טובה ויותר אמינה?
נראה לי שהאינטרנט רימון הזו על הפנים. |
כאשר מחלפים לך IP אז אתה צריך לרשום את הדומיין שמוגדר לנו עליו עם ה- IP החדש וזה תהליך שלוקח 48 שעות עד שזה מתעדכן בכל המקומות וזה אומר שאין קבלת דואר וכאשר אין דואר אז גם אין פקס כי הפקס מוגדר כ- fax to mail ויש גם אתר שיושב על השרת עם הדומיין הזה.
בדקתי הצעות אחרות קבלתי חבילה 30/3 + IP קבוע ב- 39 שקל
תודה
|
|
|
| חזרה לתוכן הדיון |
פורסם: 06/06/2013 - 18:08
נושא ההודעה:
|
|
שלום
כנראה שאנו נעבור חברה אבל עד שנחתים טפסים וכו' כרגע אני עם ה- IP החדש שהם הקצו לי.
חשבתי שהעניין נגמר אבל תראו איזה "צחוק" התקשרתי לתמיכה כדי שיגדרו לי PTR על הכתובת החדשה.
לאחר המתנה די מרובה אחד המומחים שם אומר אני מצטער כנראה בשביל זה אנו צריכים להחליף לך גם את ה- IP החדש.
אז עכשיו צריך להמתין שוב מחדש להגדרות DNS וכו'.
תודה
|
|
|
| חזרה לתוכן הדיון |
|
|
ת.הצטרפות: 30/04/2004
·
הודעות: 948
·
מיקום: ירושלים
